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Si el asistente virtual (bot) de MoviPlus no resuelve tu problema de forma automática y no hay agentes disponibles en el momento, el sistema te permite dejar un mensaje. Ese mensaje genera un ticket de soporte que será respondido lo antes posible.
🖊️ Pasos para dejar un ticket bien hecho: #
- Ingresá a moviplus.com.ar
- Abrí el chat (ícono abajo a la derecha)
- Seleccioná la opción que más se parezca a tu problema
- Si el sistema no lo resuelve, escribi tu pregunta para Dejar un mensaje
- Te vamos a solicitar el mail y te vamos a mostrar tu mensaje, procura que se entienda bien
✅ Qué tiene que incluir tu mensaje: #
- Descripción clara del problema
- Fecha y hora aproximada
- Número de viaje (si corresponde)
- Captura de pantalla (opcional, si tenés)
💬 Ejemplo útil:
“Hola, hice un viaje el 13/05 a las 17:00. El pasajero abonó por app pero en mi resumen figura $0. Adjunto captura.”
❌ Qué evitar: #
- Frases sueltas como “no anda”, “arreglen esto”, “increíble”
- Mensajes sin contexto ni datos
- Escribir en mayúsculas o de forma agresiva
🧠 Consejo final: #
Antes de escribir, podés revisar el Centro de Ayuda en:
👉 moviplus.com.ar/help
Muchas dudas ya están resueltas paso a paso.
