¿Qué hacer si tengo un problema urgente durante un viaje?

Si estás en servicio y surge una situación urgente o fuera de lo normal, hay medidas que podés tomar desde la app y canales de contacto para resolverlo o reportarlo correctamente.

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⚠️ 1. Si tu unidad tiene botón de pánico #

Algunos taxis están equipados con botón de pánico provisto por empresas de monitoreo privadas.

📌 MoviPlus no brinda monitoreo, por lo tanto, si tu unidad tiene este sistema, el funcionamiento depende de la empresa que contrataste o con la que trabaja tu titular.

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💬 2. Si necesitás asistencia urgente (no monitoreo) #

Podés contactarnos desde el sitio web:

1. Ingresá a moviplus.com.ar
2. Abrí el chat (abajo a la derecha)
3. Elegí la opción correspondiente
4. Si no hay agentes disponibles, dejá tu mensaje: se generará un ticket automático

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🧠 3. Casos que podés reportar así: #

• La app se bloquea o no responde durante el viaje
• El pasajero no paga y necesitás registrar la situación
• El viaje no se acredita o no figura el importe

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✅ Consejo útil: #

Siempre explicá el problema con datos claros: fecha, hora, número de viaje, qué pasó

No uses el chat para situaciones de seguridad física. Si tu unidad tiene monitoreo, usá ese sistema o comunicate con tu titular

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☎️ ¿Y si ocurre una situación grave o de seguridad? #

Si se presenta una situación como una agresión, robo, amenaza o emergencia médica, no uses el chat ni la app para reportarlo.

📞 En esos casos, llamá directamente al 911 o al número de emergencias de tu localidad.

MoviPlus no brinda servicios de monitoreo ni respuesta inmediata.
Para cualquier incidente grave, las autoridades son quienes deben intervenir.

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