En algunos casos, el pasajero afirma haber pagado por la app MoviPlus, pero vos no ves reflejado el importe en tu resumen. Te explicamos qué hacer paso a paso.
🔍 1. Verificá el estado del viaje #
- Abrí la app MoviPlus Chofer
- Ingresá a Menú > Resumen cuenta
- Buscá el viaje en cuestión
- Si el viaje aparece con importe $0, el pago no fue registrado correctamente
- Si tiene el importe correspondiente, el viaje ya está abonado, aunque no hayas recibido una notificación
🔁 2. ¿Qué hacer si figura $0? #
Pedile al pasajero que:
- Ingrese a su app MoviPlus
- Vaya a Menú > Mis viajes
- Seleccione el viaje
- Toque en “Abonar ahora” que es un botoncito con una tarjeta
🔔 Esto suele resolver el problema en segundos.
🧾 3. ¿Y si el pasajero no puede o no quiere volver a pagar? #
En ese caso, se recomienda:
- Solicitar el pago en efectivo por el importe del reloj
- No continuar el servicio si no hay garantía de pago
- En caso de conflictos, contactar a soporte
📢 Importante: #
- No aceptes capturas de pantalla ni comprobantes falsos
- Solo confíes en lo que aparece en tu app
- Siempre podés hacer el reclamo con soporte si el problema persiste
