---
title: ¿Cómo dejar correctamente un ticket desde el chat del sitio web?
description: "Si el asistente virtual (bot) de MoviPlus no resuelve tu problema de forma automática y no hay agentes disponibles en el momento, el sistema te permite dejar un mensaje. Ese mensaje genera un **ticket de soporte** que será respondido lo…"
url: "https://www.moviplus.com.ar/help/conductor/soportecontacto/como-dejar-correctamente-un-ticket-desde-el-chat-del-sitio-web/"
updated: "2025-05-13"
category: Conductor / Soporte y contacto
---

# ¿Cómo dejar correctamente un ticket desde el chat del sitio web?

Si el asistente virtual (bot) de MoviPlus no resuelve tu problema de forma automática y no hay agentes disponibles en el momento, el sistema te permite dejar un mensaje. Ese mensaje genera un **ticket de soporte** que será respondido lo antes posible.

---

### 🖊️ **Pasos para dejar un ticket bien hecho:**

1. Ingresá a [moviplus.com.ar](https://www.moviplus.com.ar)
2. Abrí el chat (ícono abajo a la derecha)
3. Seleccioná la opción que más se parezca a tu problema
4. Si el sistema no lo resuelve, escribi tu pregunta para **Dejar un mensaje**
5. Te vamos a solicitar el mail y te vamos a mostrar tu mensaje, procura que se entienda bien

---

### ✅ **Qué tiene que incluir tu mensaje:**

- **Descripción clara** del problema
- Fecha y hora aproximada
- **Número de viaje** (si corresponde)
- Captura de pantalla (opcional, si tenés)

💬 Ejemplo útil:

> “Hola, hice un viaje el 13/05 a las 17:00. El pasajero abonó por app pero en mi resumen figura $0. Adjunto captura.”

---

### ❌ Qué evitar:

- Frases sueltas como “no anda”, “arreglen esto”, “increíble”
- Mensajes sin contexto ni datos
- Escribir en mayúsculas o de forma agresiva

---

### 🧠 Consejo final:

Antes de escribir, podés revisar el **Centro de Ayuda** en:
👉 [moviplus.com.ar/help](https://www.moviplus.com.ar/help)
Muchas dudas ya están resueltas paso a paso.