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MoviPlus puede suspender temporalmente una cuenta por razones de seguridad, uso inadecuado del sistema o por no cumplir con los requisitos de validación. Acá te contamos cuáles son los motivos más comunes y cómo resolverlo.
⚠️ ¿Cuáles son los motivos más frecuentes? #
- No validaste tu correo electrónico
- Tenés un pago pendiente sin completar
- Cancelaste muchos viajes de forma consecutiva
- Usaste datos falsos o incompletos al registrarte
- Reportes por mal uso o comportamiento inapropiado
🔍 ¿Cómo sé si mi cuenta está suspendida? #
- Al abrir la app, vas a ver un mensaje que indica la suspensión
- No vas a poder pedir viajes ni realizar pagos mientras dure la suspensión
🔄 ¿Cómo la puedo recuperar? #
- Revisá si hay acciones pendientes desde Menú → Mi cuenta
- Corregí tus datos o completá el pago si es necesario
- Si no encontrás el motivo, contactanos desde el Centro de Ayuda
⏱ ¿La suspensión es permanente? #
No. En la mayoría de los casos, la suspensión es temporal y se resuelve una vez que cumplís con los requisitos pendientes.
📌 La suspensión busca cuidar la seguridad del sistema y el buen uso de la app por parte de todos los usuarios.
