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title: ¿Qué hacer si el pasajero pagó por MoviPlus pero no me aparece el importe?
description: "En algunos casos, el pasajero afirma haber pagado por la app MoviPlus, pero vos no ves reflejado el importe en tu resumen. Te explicamos qué hacer paso a paso. --- ### 🔍 **1. Verificá el estado del viaje** 1. Abrí…"
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updated: "2025-05-13"
category: Conductor / Pagos y medios de cobro
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# ¿Qué hacer si el pasajero pagó por MoviPlus pero no me aparece el importe?

En algunos casos, el pasajero afirma haber pagado por la app MoviPlus, pero vos no ves reflejado el importe en tu resumen. Te explicamos qué hacer paso a paso.

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### 🔍 **1. Verificá el estado del viaje**

1. Abrí la app MoviPlus Chofer
2. Ingresá a **Menú > Resumen cuenta**
3. Buscá el viaje en cuestión

- Si el viaje **aparece con importe $0**, el pago no fue registrado correctamente
- Si tiene el importe correspondiente, el viaje ya está abonado, aunque no hayas recibido una notificación

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### 🔁 **2. ¿Qué hacer si figura $0?**

Pedile al pasajero que:

- Ingrese a su app MoviPlus
- Vaya a **Menú > Mis viajes**
- Seleccione el viaje
- Toque en **“Abonar ahora”** que es un botoncito con una tarjeta

🔔 Esto suele resolver el problema en segundos.

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### 🧾 **3. ¿Y si el pasajero no puede o no quiere volver a pagar?**

En ese caso, se recomienda:

- Solicitar el **pago en efectivo** por el importe del reloj
- No continuar el servicio si no hay garantía de pago
- En caso de conflictos, contactar a soporte

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### 📢 Importante:

- **No aceptes capturas de pantalla ni comprobantes falsos**
- Solo confíes en lo que aparece en tu app
- Siempre podés hacer el reclamo con soporte si el problema persiste