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title: ¿Cómo hago un reclamo o denuncia?
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updated: "2025-05-13"
category: Pasajero / Seguridad y soporte
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# ¿Cómo hago un reclamo o denuncia?

Si tuviste un problema durante el viaje, olvidaste algo en el taxi o necesitás reportar una situación, podés hacerlo directamente desde la app de MoviPlus o desde el Centro de Ayuda.

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## 📲 ¿Cómo hago el reclamo desde la app?

- Ingresá al **Menú → Mis viajes**
- Tocá el viaje en el que tuviste el problema
- Seleccioná la opción **“Hacer un reclamo”**
- Completá el formulario con los detalles

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## 🌐 ¿Puedo hacerlo desde el sitio web?

No. Solo desde la app.

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## 📝 ¿Qué tipo de reclamos puedo hacer?

- Problemas con el conductor
- Viajes mal cobrados o errores en el cobro
- Comportamiento inapropiado o inseguridad
- Olvido de objetos personales
- Problemas con el uso de la app o medios de pago

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## ⏱ ¿Cuánto tardan en responder?

- El equipo de soporte responde todos los reclamos en **menos de 48 horas hábiles**
- Vas a recibir novedades por mail, si no te respondimos comunicate con nosotros al mail hola@moviplus.com.ar