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title: ¿Por qué no puedo validar mi correo?
description: "Para usar MoviPlus necesitás tener tu correo electrónico **validado**. Si no lo hiciste o algo falló, la app no te va a permitir pedir viajes. Acá te contamos qué puede estar pasando y cómo resolverlo. --- ## 🕵️‍♀️ ¿Qué problemas…"
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updated: "2025-05-13"
category: Pasajero / Funcionamiento general
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# ¿Por qué no puedo validar mi correo?

Para usar MoviPlus necesitás tener tu correo electrónico **validado**. Si no lo hiciste o algo falló, la app no te va a permitir pedir viajes. Acá te contamos qué puede estar pasando y cómo resolverlo.

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## 🕵️‍♀️ ¿Qué problemas pueden ocurrir?

- Ingresaste mal la dirección de correo
- No llegó el mail de validación (puede estar en spam o promociones)
- Hiciste clic en el enlace pero **ya había expirado**
- Nunca tocaste el enlace de validación

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## 🔁 ¿Cómo lo soluciono?

1. Ingresá a **Menú → Mi cuenta**
2. Tocá **“Modificar correo”**
3. Revisá y corregí tu dirección si es necesario
4. Tocá **“Reenviar validación”** y esperá unos segundos

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## ✅ ¿Cómo sé si está validado?

- En **Mi cuenta**, tiene que aparecer el mensaje: **Correo válido**
- Si no ves ese estado, **no vas a poder pedir viajes**

> 📌 La validación es obligatoria para cumplir con los requisitos de seguridad y trazabilidad de la Ordenanza 10.544