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title: ¿Qué hacer si el pasajero no paga a través de MoviPlus?
description: "Si un pasajero no completa el pago electrónico por la app MoviPlus, hay pasos simples que podés seguir para resolver la situación sin complicaciones. --- ### 💳 **¿Debo dar aviso al soporte si no me pagaron?** **No.** El sistema te…"
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updated: "2025-05-13"
category: Conductor / Pagos y medios de cobro
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# ¿Qué hacer si el pasajero no paga a través de MoviPlus?

Si un pasajero no completa el pago electrónico por la app MoviPlus, hay pasos simples que podés seguir para resolver la situación sin complicaciones.

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### 💳 **¿Debo dar aviso al soporte si no me pagaron?**

**No.**
El sistema te guía automáticamente para registrar el caso.

> Al finalizar el viaje, la app preguntará al pasajero **por qué no abonó**.
> Vos no necesitás intervenir ni notificar nada manualmente.

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### 💬 **¿Y si el pasajero dice que pagó pero yo no veo el importe?**

Verificá lo siguiente:

1. Entrá en **Menú > Resumen cuenta**
2. Buscá el viaje correspondiente
3. Si aparece con **importe $0**, el pago no fue registrado

✅ Pedile al pasajero que reintente la operación desde su app
o, en su defecto, aboná el viaje en efectivo.

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### 📌 Consejo útil:

- No sigas viaje si no confirmás el pago
- No aceptes comprobantes por WhatsApp ni capturas
- Solo confíes en lo que muestra tu app