Rosario, Santa Fe, Argentina
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Los datos personales son proporcionados por vos en el momento de instalar la aplicación.
También recopilamos algunos datos de forma automática, pero no te preocupes porque una ventana emergente te pedirá permiso.
La negativa a proporcionar ciertos datos imposibilitan prestar nuestros servicios.
El objetivo de esta Política de Privacidad es informarte sobre qué datos recogemos, por qué los recogemos y cómo solicitar su eliminación.
Politica de uso de datos personales
Recogemos datos proporcionados por vos al momento de utilizar nuestros servicios y además recogemos datos de forma automática.
Todos los datos nos permiten identificarte en el sistema y cumplir con el objetivo de nuestros servicios.
Al registrarte en MOVIPLUS nos proporcionas información que incluye: tu país de residencia, tu nombre y tu número de teléfono celular. También podés añadir tu correo electrónico, foto de perfil y datos de pago.
También recogemos otro tipo de información que ingresas cuando utilizas el servicio. Esto incluye tu dirección, detalles del viaje y medio pago.
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La información de tu ubicación
Recogemos información sobre tu ubicación cuando utilizas nuestros servicios para poder ofrecerte el viaje más cercano a tu ubicación, cumpliendo el objetivo de nuestros servicios.
Para determinar tu ubicación con diferentes niveles de precisión, utilizamos las siguientes herramientas:
El tipo de datos de ubicación que recogemos depende en parte de la configuración de tu dispositivo y de tu cuenta. Por ejemplo, puedes activar o desactivar la ubicación de tu dispositivo Android mediante la aplicación de ajustes del dispositivo.
Utilizamos diversas tecnologías para recoger y almacenar la información, entre las que se incluyen cookies, etiquetas de píxel, almacenamiento local (como el almacenamiento web del navegador o las cachés de datos de aplicaciones), bases de datos y registros de servidor.
Ubicación continua
Si sos chofer, necesitamos acceder a tu ubicación todo el tiempo, de lo contrario no podremos enviarte invitaciones a viajes cercanos a tu ubicación y no podremos cumplir con el objetivo del servicio, que es conectar pasajeros y choferes para realizar viajes.
Ejemplo de uso: VER VIDEO
Utilizamos la información que recogemos de todos nuestros servicios con las siguientes finalidades:
Prestar nuestros servicios
Por ejemplo, buscamos el taxi o pasajero más cercano a tu ubicación para que puedas viajar rápido al destino que querés
Mantener y mejorar
Usamos tu información para garantizar que nuestros servicios funcionen correctamente, por ejemplo, para realizar un seguimiento del servicio o solucionar problemas que nos has informado.
Desarrollar nuevas herramientas
Usamos la información que recogemos de los servicios actuales para desarrollar nuevas herramientas. Por ejemplo, al conocer tu opinión sobre nuestros servicios desarrollamos la nueva herramienta de Cálculo de Costo y agregamos la herramienta de agregado de tarjetas anterior a un viaje para los pagos electrónicos.
Medir el rendimiento
Usamos tus datos para analizar y comprender cómo se utilizan nuestros servicios. Por ejemplo, analizamos la cantidad de viajes que ingresan al sistema diariamente y cuantos viajes son abonados con medios de pago electrónico con el objetivo de optimizar nuestro diseño y desarrollo para que sigas eligiendo nuestra aplicación.
Comunicarnos
Utilizamos la información que recogemos, como tu dirección de correo electrónico o teléfono celular, para interactuar directamente contigo. Por ejemplo, podemos informarte si se olvidaron un objeto en el taxi, restablecer un pago electrónico o sancionar a otro usuario por no cumplir con el objetivo del servicio.
La negativa a proporcionar ciertos datos imposibilitan prestar nuestros servicios, de todos modos en cualquier momento podés ingresar a los ajustes de tu dispositivo y negar los permisos cuando quieras.
La negativa a proporcionar ciertos datos imposibilitan prestar nuestros servicios, de todos modos en cualquier momento podés ingresar a los ajustes de tu dispositivo y eliminar los permisos cuando quieras, como así también borrar tu cuenta.
Cada vez que solicitas o aceptas un viaje compartimos la información entre ambos usuarios para que puedan encontrarse.
Los datos del viaje realizaron se encontraran en Menú > Historial, por lo que puedes consultarlo cuando quieras.
Los usuarios pueden comunicarse con la herramienta de mensajes embebida en la aplicación, no compartimos el número de celular de los usuarios en ningún momento.
CONSENTIMIENTO
Si por alguna razón los usuarios necesitaran comunicarse entre sí, luego de finalizado el viaje, por ejemplo para encontrar un objeto perdido, te solicitaremos consentimiento explicito para compartir con la otra parte tu número de celular o cualquiera de tus datos.
TRATAMIENTO EXTERNO
Algunos datos como tu nombre y correo electrónico son proporcionados a los facilitadores de pago bajo los estándares de seguridad y confidencialidad para que procesen los pagos electrónicos realizados por vos.
No se comparten datos con empresas de publicidad o terceros. No vendemos tu información a privados.
MOVIPLUS tratará los Datos Personales de manera adecuada y adoptará las medidas de seguridad apropiadas para impedir el acceso, la revelación, alteración o destrucción no autorizados de los Datos.
El tratamiento de Datos se realiza mediante ordenadores y/o herramientas informáticas, siguiendo procedimientos y modalidades organizativas estrictamente relacionadas con las finalidades señaladas durante el plazo necesario para prestar el servicio solicitado.
Los diseños, logos, imágenes, botones y cualquier otro elemento de diseño, así también el funcionamiento tanto en su knowhow general como en el tratamiento de los datos y la conectividad provisto para el uso de MOVIPLUS en cualquiera de sus versiones ya sean estas mobile o desktop o web, incluyendo el presente sitio, así como también conceptos, ideas, bocetos preliminares para cualquier formato digital o gráfico son propiedad exclusiva de CW Pagos Global SRL quien tiene ilimitada e indefinida capacidad de uso ya sea en forma total o parcial.
CW Pagos Global SRL se reserva el derecho de incluir los diseños en sus materiales de difusión, catálogo, redes sociales, documentación general, etc.
Para propósitos de publicidad y viralización podés solicitar material gráfico a nuestro WhatsApp 3412656844, todo el material por fuera del previsto no posee autorización para su uso.
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USO DE MARCA
CW Pagos Global SRL posee y mantiene varios nombres comerciales, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual entre los cuales se incluye MOVIPLUS marca registrada. Los usuarios aceptan que no utilizarán los derechos de marca de CW Pagos Global SRL de manera que pueda inducir a confusión con nuestros servicios, sin la autorización previa y por escrito.
Se prohíbe cualquier forma de competencia desleal, lo que incluye, entre otros, el uso no autorizado de MOVIPLUS o nombres similares con la intención de causar confusión entre los consumidores o para aprovecharse indebidamente de la reputación de la herramienta.
CW Pagos Global SRL se reserva el derecho de tomar medidas adecuadas en caso de que un usuario viole esta cláusula de Propiedad Intelectual y Competencia Desleal. Esto puede incluir, pero no se limita a, la suspensión o terminación de la cuenta del usuario, en cualquiera de sus versiones mobile, desktop, web u otros, así como la búsqueda de acciones legales para proteger sus derechos.
En caso de una presunta violación de esta cláusula, CW Pagos Global SRL notificará al usuario afectado y le dará la oportunidad de corregir la situación antes de tomar medidas más drásticas.
Para que la herramienta funcione correctamente se requiere la intervención de agentes externos a las partes, en especial de un carrier o empresa de comunicaciones que se dedique al transporte de datos ya sea mediante cable o aire, fijo o móvil, contando con el respectivo servicio de datos.
No existe responsabilidad alguna de MOVIPLUS para el caso que la herramienta dejara de funcionar por denegación del servicio de datos y/o telefonía ya sea en uno o varios dispositivos, ya sea en forma temporal o no, por hechos propios de terceros o ajenos a los mismos.
MOVIPLUS no será responsable de los daños ya sean estos directos, indirectos, accidentales, incidentales, ejemplares, ni de la perdida de datos, objetos, lesiones personales, daño de la propiedad o cualquier otro no descrito en el presente en relación o derivados del uso de la herramienta ya sea de forma directa o indirecta por parte de cualquiera de los usuarios de la herramienta en cualquiera de sus versiones ya sea para consulta de posiciones, pedido de viaje, consulta de estadísticas u otros no descritos ni de las transacciones o relaciones establecidas entre los usuarios ya sean estos chóferes, pasajeros, administradores y/o cualquier rol o categoría ni de los retrasos, falta de ejecución de los servicios por parte de los prestadores, así como tampoco será responsable por el incumplimiento de las normas de tránsito, estado de vehículos y cualquier otra obligación de sus usuarios.
Al usar MOVIPLUS reconocés que podés utilizar los servicios para fines logísticos y/o pedido de prestación de servicios de terceros y aceptás que MOVIPLUS no tiene responsabilidad alguna hacia vos en relación a cualquier servicio de trasporte prestado por terceros ni responsabilidad en relación o derivadas de su uso.
SANCIONES
MOVIPLUS se reserva el derecho a realizar suspensiones/bloqueos/deshabilitaciones a usuarios, cualquiera sea su rol o perfil, ya sea para aplicaciones móviles y/o plataformas web. Las suspensiones/bloqueos/deshabilitaciones puede darse por varios motivos entre ellos: dañar propiedad ajena, contacto físico entre usuarios choferes y pasajeros – no se fomenta ningún acercamiento entre personas – agresión entre personas, uso de lenguaje o gestos inapropiados o cualquier otro que resulte discriminatorio o irrespetuoso, contacto no deseado luego de un viaje – razón por la cual no se muestran los número de teléfono celular a ningún usuario – incumplir las normas y leyes locales, tales como cantidad de pasajeros, uso de cinturones, etc. Y cualquier otra situación no incluida en el presente documento pero que atenten y/o desvirtúen los objetivos principales de cada aplicación y/o servicios de las aplicaciones y/o personas que utilicen las mismas.
MOVIPLUS entiende que los choferes al aceptar los presentes términos han leído el manual de ayuda y evacuado todas sus dudas al respecto del funcionamiento de la herramienta. MANUAL
SOBRE LOS PAGOS
MoviPlus actúa únicamente como plataforma tecnológica de intermediación y procesamiento de información.
Los pagos correspondientes a los viajes constituyen una transacción entre el pasajero y el prestador del servicio.
El usuario entiende que al momento de realizar la solicitud de servicio indicará la forma de pago entre dos opciones: pago en efectivo con billete o pago electrónico con tarjetas de crédito, débito mediante el uso de pago integrado en la plataforma.
Pagos en efectivo – Los usuarios entiende que la transacción se realiza entre las partes y se responsabilizan individualmente de dar y recibir billetes de curso legal, revisando en todo momento los mismos así como también los vueltos. Los importes que figuran producto del calculo del costo del viaje realizado por la app no aseguran que los usuarios hayan intercambiado los billetes para el pago del servicio. MOVIPLUS no se responsabiliza ante la falta de pago de un viaje.
Pago electrónico – Los usuarios entienden que la transacción se realiza con el medio de pago integrado. MOVIPLUS no se responsabiliza si las partes acordaran utilizar un sistema de pago electrónico por fuera de la aplicación. Los importes que figuran producto del calculo del costo del viaje realizado por la app no aseguran que el usuario pasajero haya realizado el pago. Si en importe abonado figura la leyenda «Sin datos» debe entenderse que el viaje no fue correctamente abonado.
Guardado de tarjetas (opcional) – Te ofrecemos una herramienta externa para agregar tus tarjetas, para que estén disponibles y reducir las demoras al momento de realizar el pago del viaje. Esta función tiene un cargo de la plataforma de $5 pesos por tarjeta, si aceptas estas condiciones hace clic en NUEVA TARJETA para agregarla antes de viajar. Si preferís no hacerlo, no te preocupes, al momento que pagues un viaje la tarjeta quedará guardada automáticamente. Terminos y condiciones del guardado de tarjetas.
No pago – Si el usuario pasajero no abonara el viaje el usuario chófer puede dar aviso para que se suspenda la cuenta del usuario pasajero y se solicite el pago utilizando la herramienta ABONAR dentro de Menú > Historial. Es imprescindible enviar junto con el reclamo el ID de viaje correspondiente. Si el usuario pasajero no abonara el viaje luego de un reclamo no se restaurará su cuenta. MOVIPLUS no abonará bajo ninguna circunstancia viajes no pagados por usuarios pasajeros. La responsabilidad de pago es de las partes.
Reloj – no es necesario encender el reloj taximetro durante el viaje, dado que el costo real del viaje es calculado por MOVIPLUS. En caso de que el reloj taximetro se encuentre encendido, bajo ningún concepto el pasajero pagará lo indicado por el reloj sino que abonará el importe calculado por MOVIPLUS. Esto siempre aplica en el caso que la normativa local lo disponga así. En Rosario aplica la Ordenanza Municipal 10.544/23.
Pago duplicado – Si al momento de la transacción de los pagos electrónicos se duplicaran los pagos por error humano o del sistema, el usuario pasajero deberá dar aviso iniciando un reclamo ingresando a la app en Menu > Historial. Si se comprobase que existe más de un pago sobre dicho ID de viaje, MOVIPLUS realizará la devolución mediante el mismo sistema de pago integrado a la APP y el usuario pasajero lo podrá visualizar en su resumen de cuenta o extracto bancario. MOVIPLUS no se responsabiliza por transacciones por fuera de la aplicación. MOVIPLUS no realiza devoluciones por fuera del medio de pago integrado.
MoviPlus no realiza pagos por fuera de los mecanismos de liquidación integrados en la plataforma.
LIQUIDACIONES
Los choferes que acepten y procesen pagos integrados con la herramienta MOVIPLUS deberán liquidar los viajes antes y registrar un alias/cbu para recibir los pagos. Recomendamos liquidar de forma mensual, dado que el historial de viajes se va eliminando. MOVIPLUS no se responabiliza si el chofer no realiza las liquidaciones a tiempo.
OBJETOS PERDIDOS
Si perdiste algo podes ingresar un ROP Reclamo por Objeto Perdido. Tené en cuenta que en algunos casos no es posible dar con ellos. MOVIPLUS no se responsabiliza por ninguna pérdida. Te recomendamos tener más cuidado y revisar el vehículo antes de descender.
En cualquier caso MOVIPLUS siempre valorará la actuación de buena fe de los usuarios pasajeros y usuarios choferes al momento de realizar un reclamo.
ROP RECLAMO POR OBJETO PERDIDO
Si el pasajero carga un reclamo tipificado como Objeto Perdido dentro de los primero 60 minutos de haber realizado el pedido del viaje, se abre comunicación directa con el chófer. Ambas partes podrán escribir mensajes de a una solo vez y esperar respuesta. MOVIPLUS no se responsabilizada por el intercambio realizado por los pasajeros, ya que estos podrán intercambiar información personal al los fines de pactar una entrega si el objeto fuera encontrado. MOVIPLUS no se responsabiliza si el objeto no fuera encontrado.
MENSAJES Y NOTAS DE VOZ
Los pasajeros y choferes pueden enviarse mensajes entre sí y, dependiendo de la versión que posean, pueden también enviarse notas de voz de corta duración. MOVIPLUS no fomenta ningún tipo de lenguaje inapropiado, cualquier uso indebido puede ocasionar sanciones. Por cuestiones de privacidad los audios y mensajes se borran automáticamente luego de un periodo de tiempo por lo que no se posee copia de los mismos.
INTEROPERABILIDAD CON BASES DE DATOS OFICIALES
MOVIPLUS funciona mediante la lectura en tiempo real de bases de datos suministradas por organismos municipales u oficiales. El usuario reconoce y acepta que el acceso a las funciones operativas (como el rol de chofer) depende exclusivamente de que sus datos estén correctamente vinculados y actualizados en dichos registros externos. MOVIPLUS no tiene facultades para modificar, dar de alta o corregir errores en legajos municipales, siendo responsabilidad total del usuario gestionar dichas regularizaciones ante el área de Servicios Públicos correspondiente.
MoviPlus utiliza un sistema de asignación automatizado, dinámico y democrático basado en la proximidad geográfica del móvil al punto de origen del pasajero. La Empresa no garantiza la asignación de viajes específicos a conductores determinados. El sistema prioriza la eficiencia del servicio y la menor espera para el usuario, reservándose el derecho de modificar los parámetros de asignación para asegurar la equidad entre todos los prestadores.
Prohibición de «Viajes Pactados» o Espera Dirigida
Queda estrictamente prohibida la permanencia habitual y deliberada en un punto específico con el fin de interceptar o forzar la asignación de viajes de pasajeros recurrentes. El uso de la aplicación para monopolizar servicios en zonas o con usuarios específicos se considera una violación a la transparencia del sistema y puede ser causal de suspensión definitiva de la cuenta.
Prevención de Conductas de Hostigamiento
En cumplimiento con las normativas de seguridad y protección al usuario, cualquier conducta que pueda ser percibida por el pasajero como seguimiento, vigilancia o espera injustificada en su domicilio o lugar de trabajo será reportada al área de auditoría. MoviPlus prioriza la libertad de elección y la seguridad del pasajero; por lo tanto, la insistencia en realizar viajes con un mismo usuario sin que el sistema lo asigne de forma natural podrá ser calificada como hostigamiento.
Auditoría y Geolocalización
La Empresa se reserva la facultad de auditar los registros de geolocalización (GPS) y el historial de asignaciones de los conductores. En caso de detectarse anomalías, patrones de espera sospechosos o denuncias de usuarios sobre la presencia recurrente de un móvil sin haber sido solicitado, se procederá a la baja preventiva del servicio del conductor involucrado para su investigación.
Denegación de Acceso por Datos Inconsistentes
El sistema denegará automáticamente el ingreso a cualquier usuario cuyo DNI no se encuentre vinculado al RA en la base de datos oficial al momento de la validación. La imposibilidad de conexión derivada de esta falta de vinculación administrativa no generará derecho a reclamo, reintegro ni compensación económica alguna, ya que constituye un impedimento ajeno a la operatividad técnica de la plataforma.
El acceso y uso de la plataforma MoviPlus por parte de los titulares de unidades afectadas al servicio se encuentra sujeto al pago de un abono mensual por cada móvil registrado en el sistema.
El abono corresponde al mantenimiento de la infraestructura tecnológica, soporte operativo y acceso al sistema de despacho de viajes provisto por MoviPlus.
El importe del abono mensual será determinado por MoviPlus dentro de los límites establecidos por la normativa y ordenanza municipal vigente aplicable a plataformas tecnológicas de despacho.
El valor vigente del abono será informado a través de los canales oficiales de la empresa.
El vencimiento del abono mensual opera el día 1° de cada mes.
MoviPlus podrá otorgar un plazo administrativo adicional de regularización.
La falta de pago dentro del período correspondiente producirá la suspensión automática del despacho de viajes del móvil, sin necesidad de notificación previa.
La suspensión del servicio no implica la baja automática del móvil ni la extinción de las obligaciones administrativas del titular.
Los pagos realizados mediante transferencia bancaria deberán ser informados obligatoriamente a través del formulario oficial disponible en:
https://www.moviplus.com.ar/informar-transferencia/
En caso de no informarse la transferencia por el canal indicado, MoviPlus no garantiza la acreditación automática del pago, pudiendo generarse demoras en la habilitación del servicio hasta tanto se realice la verificación administrativa correspondiente.
Asimismo, el titular deberá asegurarse de que la transferencia permita identificar correctamente el móvil o cuenta a la que corresponde el pago.
La baja del servicio deberá solicitarse exclusivamente mediante el formulario oficial disponible en:
https://www.moviplus.com.ar/bajadefinitiva/
La falta de uso de la aplicación o la ausencia de actividad del móvil no implicará baja automática del servicio.
Hasta tanto no se registre formalmente la solicitud de baja, el móvil continuará considerándose administrativamente activo dentro de la flota del sistema.
Cuando un móvil registre un (1) período mensual completo sin pago del abono correspondiente, y no exista solicitud formal de baja del servicio, el sistema considerará al móvil suspendido por falta de pago.
Para rehabilitar el despacho de viajes, el titular deberá abonar un cargo administrativo de reactivación destinado a cubrir los costos operativos y técnicos derivados de la reincorporación del móvil al sistema.
Dicho cargo será determinado por MoviPlus y no podrá superar el equivalente a un (1) abono mensual vigente al momento de solicitar la reactivación.
La reactivación del servicio se realizará una vez acreditado el pago correspondiente y verificada la situación administrativa del móvil.
El titular reconoce y acepta que el correo electrónico registrado en los sistemas oficiales vinculados al servicio constituye el canal de comunicación formal entre MoviPlus y el titular del móvil.
Todas las notificaciones administrativas, avisos de pago, comunicaciones operativas y cualquier otra información relevante podrán ser enviadas a dicho correo electrónico, considerándose válidamente notificadas al momento de su envío.
La falta de lectura, acceso o revisión del correo electrónico registrado no invalidará las comunicaciones enviadas ni suspenderá los efectos administrativos derivados de las mismas.
Es responsabilidad exclusiva del titular mantener actualizados y operativos sus datos de contacto, incluyendo el correo electrónico y demás información registrada ante los organismos oficiales correspondientes.
MoviPlus no será responsable por inconvenientes derivados de correos electrónicos desactualizados, inaccesibles o incorrectamente registrados.
En los casos en que los datos del titular (como correo electrónico, CUIT o información de identificación) se encuentren vinculados a bases de datos oficiales de organismos públicos o municipales, MoviPlus utilizará dichos registros como fuente de validación de identidad.
Por razones de seguridad y trazabilidad administrativa, MoviPlus no realizará modificaciones manuales de datos personales que provengan de dichos registros oficiales.
Cualquier modificación deberá ser gestionada directamente por el titular ante el organismo correspondiente para su posterior actualización automática en el sistema.
La recuperación de credenciales de acceso a los portales o sistemas asociados al servicio se realizará exclusivamente mediante los mecanismos automáticos previstos en la plataforma.
MoviPlus no enviará contraseñas ni modificará manualmente correos electrónicos o credenciales de acceso por solicitud informal, con el fin de preservar la seguridad del sistema y la identidad del titular.
Los viajes abonados mediante los medios de pago integrados en la aplicación serán procesados por la plataforma y quedarán registrados en el historial del móvil correspondiente.
Los fondos derivados de dichos viajes podrán ser liquidados por el conductor mediante la herramienta disponible en la aplicación, ingresando a:
MENÚ → RESUMEN DE CUENTA
Las liquidaciones podrán generarse dentro de los períodos operativos establecidos por el sistema.
En los casos en que el conductor no sea titular del móvil, la primera liquidación requerirá autorización expresa del titular de la licencia o móvil registrado.
Dicha autorización deberá realizarse desde el Portal de Titulares, ingresando a la sección Liquidaciones, donde el titular podrá validar la identidad del conductor mediante su DNI.
Una vez autorizada la cuenta de cobro, las futuras liquidaciones se procesarán automáticamente según la configuración establecida.
El titular del móvil podrá definir la cuenta bancaria donde se acreditarán los fondos provenientes de las liquidaciones.
Para ello podrá optar por:
a) Autorizar al conductor a recibir los fondos en la cuenta bancaria declarada por el mismo.
b) Indicar una cuenta bancaria propia o de terceros donde desea recibir los fondos.
Las liquidaciones se acreditarán exclusivamente en la cuenta de cobro autorizada por el titular en el sistema.
Es responsabilidad del conductor o del titular generar la liquidación de los viajes electrónicos dentro de los plazos operativos del sistema.
MoviPlus no será responsable por fondos no liquidados cuando el conductor o titular no haya realizado la solicitud de liquidación mediante las herramientas disponibles en la plataforma.
El historial de viajes electrónicos disponible en la aplicación se mantiene por un período limitado debido a razones operativas.
MoviPlus recomienda realizar las liquidaciones de forma periódica.
MoviPlus no será responsable por la pérdida de información o imposibilidad de liquidación cuando el conductor o titular no haya gestionado las liquidaciones dentro de los plazos razonables de operación del sistema.
Esta Política es aplicada cuando utilices los servicios de MOVIPLUS, en cualquiera de sus versiones (mobile o desktop o web, incluyendo el presente sitio).
Esta Política no se aplica a:
CAMBIOS EN LA POLITICA MOVIPLUS se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento notificándolo a través de esta página. Se recomienda encarecidamente que revisen esta página con frecuencia, tomando como referencia la fecha de la última modificación indicada al final. En el caso de que estés en desacuerdo con alguna de las modificaciones realizadas a esta Política, deberás cesar en el uso de nuestros servicios.
